Dormify está aprovechando las tendencias de TikTok para cortejar mejor a los estudiantes de último año

El minorista de decoración y habitaciones Dormify está cambiando su enfoque y está investigando aplicaciones populares como TikTok en esta temporada de regreso a clases para cortejar a los estudiantes universitarios mayores.

Fundada en 2011, Dormify vende ropa de cama, muebles y adornos para espacios pequeños como dormitorios y apartamentos. Atiende principalmente a estudiantes y adultos jóvenes; Según una encuesta reciente, el 87% de sus clientes tienen entre 17 y 20 años.

La mayoría de los clientes de Dormify son estudiantes de primer año, dijo la cofundadora Amanda Zuckerman a Modern Retail, pero la compañía ahora se centra en atraer más estudiantes de último año. En lugar de depender de los estudiantes de primer año para una compra única, Dormify busca áreas de expansión de productos, como artículos de bar y muebles, para que los clientes sigan regresando. También está tratando de aprovechar las tendencias de TikTok y utilizar a sus embajadores universitarios para obtener nuevas ideas de productos para conectarse mejor con los estudiantes de segundo, tercer y cuarto año. El diecinueve por ciento de los clientes de Dormify se identifican como estudiantes de último año, dijo Zuckerman.

Dormify atiende tanto a estudiantes como a padres, y "como empresa de estilo de vida, no queremos perder al cliente después de su primera intención de comprar con nosotros", dijo Zuckerman. Entonces, para ser una prioridad, Dormify está agregando más elementos para la sala común, el baño y la cocina. "Cuando eres un estudiante de primer año... no tienes esas necesidades básicas en ese momento, por lo que a través de nuestra estrategia de mercado, podemos incorporar... proveedores para que realmente llenen esas categorías", agregó Zuckerman.

Uno de los productos nuevos más importantes que Dormify está probando este año son los carritos de bar, dijo Zuckerman. Dormify no ha ofrecido carritos de bar en años anteriores, pero la compañía notó que "es una de las grandes tendencias para los departamentos para estudiantes de último año", explicó Zuckerman. "Se ha convertido en algo muy impulsado por TikTok y las redes sociales", continuó. "Tienen su lindo carrito de bar, tienen una bonita luz de neón encima y tienen estampados".

Dormify ahora vende un carrito de barras redondas de dos niveles por 100 dólares. Está disponible en negro y latón, y la opción negra es tan popular que está agotada en línea. Para complementar esto, Dormify ofrece carteles con temas de bebidas. Actualmente ofrece impresiones de cócteles en tres tamaños: 9″x12″ ($19), 16″x20″ ($22) y 18″x24″ ($25). "Realmente hemos ampliado nuestra variedad de impresiones relacionadas con el alcohol, porque eso es lo que quieren", dijo Zuckerman.

Para la cocina, Dormify se centra en pequeños electrodomésticos como un minirefrigerador de 12 latas, un cocedor de huevos y un filtro de agua para fregadero, todos los cuales se agregaron durante el último año. Y, si bien Dormify ya vende artículos como alfombras, iluminación y almohadas decorativas, ahora está tratando de repensar esos artículos para áreas comunes, especialmente en sus materiales de marketing y asociaciones. Por ejemplo, a principios de este verano, Dormify lanzó ventanas emergentes de tienda dentro de tienda en Container Stores en cinco ciudades: Nueva York, Austin, Costa Mesa, Houston y Nashville. Otras 35 tiendas de contenedores tienen exhibidores Dormify más pequeños con códigos QR para pedir artículos en línea.

Dormify también está expandiendo la decoración exterior del hogar en categorías como fitness, cuidado personal y electrónica. A finales de septiembre, lanza una nueva asociación con Sculpt Society, que ofrece danza visual y ejercicios cardiovasculares. Para conmemorar la asociación, Dormify venderá un paquete de artículos relacionados con el fitness, como pulseras y brazaletes, que los clientes podrán utilizar en espacios pequeños como apartamentos. Dormify también ofrecerá una suscripción para estudiantes a Sculpt Society, la primera vez que vende una suscripción a través de la plataforma Dormify.

Dormify confía en sus canales sociales para recibir comentarios y llegar a nuevos clientes. Dormify no paga por el contenido, dijo Zuckerman, por lo que todas las vistas son 100% orgánicas. El equipo de redes sociales y los pasantes de Dormify exploran regularmente plataformas como TikTok e Instagram para ver qué les interesa a las personas. “Estamos analizando el contenido generado por los usuarios y viendo cómo las personas decoran con y sin productos Dormify y lo incorporamos internamente para analizar realmente qué las tendencias están ahí”, dijo Zuckerman.

Además, Dormify cuenta con una red de unos 2.000 embajadores, el 52% de los cuales son estudiantes de último año. Los embajadores de Dormify crean contenido sobre la marca y comparten códigos de descuento personalizados con sus seguidores. A cambio, ganan puntos para comprar sus listas de deseos y recibir recompensas y descuentos exclusivos. Dormify se comunica con estos embajadores a través de la aplicación Geneva mediante preguntas abiertas y encuestas. "Es realmente una de nuestras mejores fuentes de retroalimentación", dijo Zuckerman.

Kimberley Ring Allen, fundadora de Ring Communications y profesora adjunta en la Universidad de Suffolk, dijo que las campañas sociales son una buena manera para que marcas como Dormify cultiven clientes de diferentes edades. "Las redes sociales siempre serán fuertes en la Generación Z joven y en la Generación Z mayor", dijo Allen a Modern Retail. "Deberían apoyarse en creadores y afiliados".

En este momento, muchos videos de TikTok con el hashtag #dormify tienen que ver con los esfuerzos de la hermandad de mujeres. Un vídeo de Dormify publicado el año pasado sobre “las hermandades de mujeres como dormitorios” tiene más de 72.000 me gusta. Un vídeo publicado el 11 de agosto por la usuaria Sofía Federico mostrando su dormitorio con productos Dormify tiene 285.000 me gusta.

La universidad número dos de Dormify para los clientes es la Universidad de Alabama, que tuvo su día de oferta el domingo por la mañana. Dormify tiene 37 embajadores en la Universidad de Alabama. Su máxima embajadora en la universidad, Emma Kate Tucker, tiene 11.100 seguidores y sus vídeos han acumulado 1,2 millones de me gusta.